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Online-Kontakt
Online-Kontakt
Der URZ Service Desk ist das Kernstück des Service-Bereichs, über den alle konkreten Anfragen und Aufträge verwaltet werden. Sie können direkt online Probleme oder Störungen melden und spezielle Leistungen, wie bspw. Softwarelizenzen, beantragen: -
Persönlich
Persönlich
Der IT-Service befindet sich am
Ernst-Abbe-Platz 4, Eingang B, Raum 1209.Sie erreichen unsere Mitarbeitenden
Montag bis Freitag von 7:30 Uhr bis 21:30 Uhr -
Telefonisch
Telefonisch
Telefonisch ist der IT-Servic unter
404 777 bzw. von außerhalb unter
+49 3641 9-404777 zu erreichen.Mo - Fr: 7:30 - 21:30 Uhr
Fax: +49 3641 9-404666
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E-Mail
E-Mail
Anfragen per E-Mail nehmen wir unter itservice@uni-jena.de entgegen. -
Online-Hilfen
Online-Hilfen
Informationen und Anleitungen zu den Diensten des Universitätsrechenzentrums finden Sie im Wiki des Universitätsrechenzentrums:Aktuelle Wartungen oder Störungsmeldungen finden Sie als Blog-Eintrag auf den Wiki-Seiten der Uni Jena:
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Betreuung zentral verwalteter PC-Arbeitsplätze
Beratung und Hilfe rund um den PC-Arbeitsplatz für Mitarbeitende der Universitätsverwaltung
Ihr PC-Arbeitsplatz wird durch das Universitätsrechenzentrum verwaltet? Wir unterstützen Sie bei der Beschaffung und Einrichtung neuer PC-Arbeitsplätze sowie bei der Installation von Software und Druckern.Kontakt
- Online-Serviceanfrage: URZ Service DeskExterner Link
- Telefonische Erreichbarkeit: +49 3641 9-404888
Bearbeitungszeiten:
Mo-Do: 8:30-15:00 Uhr,
Fr: 8:30-13:00 Uhr- Details: IT-Service für verwaltete PC-Arbeitsplätze
- Weitere Informationen: URZ WissensdatenbankExterner Link
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Notebook-Sprechstunde
Notebook-Sprechstunde
Sie setzen Ihr Notebook für Studien- oder Lehrtätigkeiten ein und haben Probleme mit der Einrichtung des Universitätsnetzes, dem WLAN oder VPN? In der Notebook-Sprechstunde suchen wir nach Ursachen und lösen diese mit Ihnen direkt vor Ort.Notebook-Sprechstunde am Multimediazentrum:
Ernst-Abbe-Platz 8, Raum 215
Montag-Freitag: 17:00 - 20:00 Uhr- Details: Notebooksprechstunde
- Weitere Informationen: URZ WissensdatenbankExterner Link
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Hilfe und Support über Fernwartung
Hilfe und Support über Fernwartung
Sie benötigen kurzfristig IT-Unterstützung und ein Termin vor Ort ist nicht möglich? Über Fernwartung übertragen Sie Support-Mitarbeitenden kurzzeitig die Kontrolle über Ihren Rechner. Gemeinsam werden Lösungen besprochen und Sie können zusehen, wie an der Lösung gearbeitet wird.- Details: Fernwartung mit ISL Light
- Weitere Informationen: URZ WissensdatenbankExterner Link
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Leitung, Sekretariat, Postanschrift und Besucheradresse
Leitung und Sekretariat
Universitätsrechenzentrum
Am Johannisfriedhof 2Telefon: +49 3641 9-404500
E-Mail: urz-ltg@uni-jena.dePostanschrift und Besucheradresse
Friedrich-Schiller-Universität Jena
Universitätsrechenzentrum
Am Johannisfriedhof 2
07743 JenaBitte kündigen Sie Ihren Besuch vorher telefonisch an oder nutzen Sie die Sprechanlage.
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Multimediazentrum des Universitätsrechenzentrums
Öffnungszeiten und Kontakt:
PC-Pools: Ernst-Abbe-Platz 8
5 PC-Pools / Seminarräume / 2 Videokonferenzräume
Mo-Fr: 8.00 - 20.00 UhrService Point PC-Pools (Raum 215)
Telefon: +49 3641 9-404563
Multimediazentrum: Carl-Zeiss-Straße 3
Studio / Videoschnittstudio / Audiokabine / Scannerraum / Videokonferenzraum
Mo-Fr: 7.30 - 16.00 Uhr
Telefon: +49 3641 9-404553- Details: Kontakt MMZ
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Sachgebiet Druck-Service
Öffnungszeiten und Kontakt:
Druckdienst des Universitätsrechenzentrums:
Ernst-Abbe-Platz 4, Eingang / Treppenhaus B, Raum 1210- Bearbeitung und persönliche Beratung:
Mo-Do: 7.30 - 16.00 Uhr
Fr: 7.30 - 13.00 Uhr
Telefon: +49 3641 9-404591
E-Mail: druckservice@uni-jena.de - Details: Druck-Service
- Bearbeitung und persönliche Beratung:
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IT-Sicherheitsvorfall melden
Ihr Uni-Account und Passwort wurden gestohlen oder missbraucht, Ihr Rechner ist mit einem Trojaner infiziert - trotz aller Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor Viren oder Phishing-Mails können auch Sie Opfer von Cyberkriminellen werden.
Bitte bewahren Sie in diesem Fall Ruhe und informieren Sie den IT-Service oder nutzen Sie unser Formular zur Meldung von IT-SicherheitsvorfällenExterner Link.
- Details: Vorgehen bei IT-Sicherheitsvorfällen
Eingang B, Raum 1209
Ernst-Abbe-Platz 4
07743 Jena
Google Maps – LageplanExterner Link
Öffnungszeiten:
Mo.-Fr. von 7:30 - 21:30 Uhr
Schließtage 2024
- 29.03.2024 Karfreitag
- 01.04.2024 Ostermontag
- 01.05.2024 Tag der Arbeit
- 09.05.2024 Christi Himmelfahrt
- 20.05.2024 Pfingstmontag
- 20.09.2024 Weltkindertag
- 03.10.2024 Tag der Deutschen Einheit
- 31.10.2024 Reformationstag
- 23.12.2024 - 03.01.2025 Weihnachten und Jahreswechsel