Umbau im URZ-ServiceDesk
Mehr Überblick danke neuer Formulare
Blick vom Universitätshauptgebäude der Friedrich-Schiller-Universität Jena in Jena auf die Baustelle des neuen Campus Inselplatz
Meldung vom:
In den vergangnen Jahren führten neue Aufgaben und Strukturen zu vielfältigen Änderungen im Arbeitsalltag.
Als eine der ersten Organisationseinheiten der Universität setzte das Rechenzentrum den Service Desk als zentralen Supportkanal ein. Zusammen mit neu eingeführten Anwendungen kamen dort fortwährend Inhalte hinzu, so dass inzwischen in einigen Bereichen weit mehr als 8 detaillierte Formulare für Support-Anfragen zur Verfügung stehen.
Um künftig einen besseren Überblick über URZ-Dienste zu haben und Veränderungen besser abbilden zu können, wird der Service Desk zum Jahreswechsel umgebaut.
Für interessierte Mitarbeitende bieten wir im Qualifizierungsportal zwei Online-„Besichtigungstermine“ Externer Linkan – hier können Sie sich im Testsystem einen ersten Überblick verschaffen und offene Fragen loswerden.